Contactez-nous

1. Modalités De Contact

Nous restons à votre disposition pour toute demande relative aux commandes, à la livraison, aux retours ou aux informations générales concernant les produits proposés sur notre site.

Vous pouvez nous contacter par les canaux suivants :

Adresse : 1-3-510-204 NASAHARA TAKATSUKI-SHI OSAKA 569-1041 JAPAN
E-mail : wecare@homimylab.com
Téléphone : +81 (709) 411 56 13
Zone de service : France

Notre équipe accorde une attention particulière à une communication claire, professionnelle et fiable afin d’assurer un accompagnement rapide et efficace.

• Assistance concernant les commandes

• Informations relatives aux livraisons

• Aide pour les retours et remboursements

• Renseignements administratifs et généraux

2. Horaires Du Service Client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00.

Durant ces horaires, nous apportons notamment un soutien pour :

• Vérification du statut et suivi des commandes

• Questions relatives à la livraison en France

• Modifications autorisées dans les délais prévus

• Retours et remboursements

• Informations générales concernant les produits

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais ouvrables.

3. Demandes Relatives Aux Commandes Ou À La Livraison

Des informations détaillées concernant les délais de livraison (7 à 13 jours ouvrables), les conditions de livraison gratuite en France et les procédures de retour (30 jours après réception avec étiquette incluse dans le colis) sont disponibles dans les sections correspondantes de notre site.

Si les informations disponibles ne répondent pas à votre situation, vous pouvez nous contacter directement.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’indiquer :

• Le numéro de commande

• Le motif précis de la demande

• Toute information complémentaire utile