Politique d’annulation des commandes

1. Conditions D’annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la validation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Après réception des articles, le client pourra exercer son droit de retour conformément au processus de retour applicable.

Les commandes comprenant des articles personnalisés ou fabriqués selon des spécifications particulières ne peuvent pas être annulées une fois confirmées.

2. Procédure De Demande D’annulation

Pour solliciter l’annulation d’une commande, le client doit suivre la procédure suivante :

• Envoyer une demande écrite par e-mail au service client dans le délai autorisé

• Indiquer le numéro de commande et le motif de la demande

• Attendre la vérification du statut de la commande par notre boutique

Après vérification, le client recevra :

• Une confirmation d’annulation si la commande est encore éligible

• Ou, si la commande a été expédiée, les instructions nécessaires pour effectuer un retour

3. Gestion Des Remboursements

Après validation de l’annulation, le remboursement est traité de manière transparente et dans les meilleurs délais.

Les commandes annulées avant expédition sont remboursées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord différent.

• Délai bancaire variable selon l’établissement financier

4. Service Client

Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1-3-510-204 NASAHARA TAKATSUKI-SHI OSAKA 569-1041 JAPAN
E-mail : wecare@homimylab.com
Téléphone : +81 (709) 411 56 13
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de service : France