Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation de notre site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui naviguent ou effectuent des achats sur celui-ci.

En accédant à notre site ou en l’utilisant, l’utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions Générales.

Ces dispositions s’appliquent à toutes les ventes et livraisons réalisées en France via notre site.

• Application à toutes les commandes passées en France

• Acceptation automatique lors de l’utilisation du site

• Conditions valables pour l’ensemble des produits proposés

2. Compte Utilisateur Et Responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes, adresses et préférences.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes et à préserver la confidentialité de ses identifiants.

• Informations exactes et à jour requises

• Identifiants strictement personnels et confidentiels

• Interdiction d’utiliser des données appartenant à un tiers

Nous garantissons la sécurité et la disponibilité du site dans les limites techniques raisonnables. Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions indépendantes de notre volonté.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin.

Les images ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

La disponibilité affichée correspond à l’état des stocks au moment de la commande et peut évoluer.

En cas d’indisponibilité d’un produit :

• Information transmise au client dans les meilleurs délais

• Possibilité d’attendre le réapprovisionnement

• Possibilité de choisir un article alternatif

• Ou remboursement intégral

4. Commandes Et Paiements

Pour passer commande, l’utilisateur doit suivre le processus d’achat indiqué sur notre site et valider le paiement.

La commande est considérée comme acceptée lors de l’envoi de l’e-mail de confirmation.

Les moyens de paiement proposés respectent les normes de sécurité applicables en France.

En cas d’erreur manifeste concernant une description ou un prix, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement intégral.

5. Expédition Et Livraison

La livraison est effectuée conformément à notre Politique de livraison.

• Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai estimé de réception est de 7 à 13 jours ouvrables.

6. Annulation Des Commandes

L’annulation des commandes est soumise à notre Politique d’annulation des commandes.

Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Après réception, le client peut exercer son droit de retour conformément aux conditions prévues.

Les articles personnalisés ou fabriqués selon des spécifications particulières ne peuvent pas être annulés après confirmation.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.

• Le droit de retour s’applique exclusivement aux articles retournés inutilisés, non endommagés et complets, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires fournis.

• En raison de la nature des articles d’ameublement, les demandes d’échange direct ne sont pas proposées. Toute demande est traitée comme un retour distinct afin d’assurer un traitement sécurisé et structuré. Si le client souhaite un autre article, il devra effectuer une nouvelle commande sur notre site.

Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés selon des spécifications particulières ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Les articles retournés doivent être en parfait état. Toute trace d’utilisation ou détérioration peut entraîner le refus du retour.

• Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le délai de traitement dépend de la banque émettrice du paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la communication et le bon fonctionnement du site.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés durant la session. Les cookies analytiques peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf retrait du consentement.

Le traitement des données repose sur l’exécution du contrat, les obligations légales, l’intérêt légitime ou le consentement explicite de l’utilisateur, conformément au RGPD.

9. Loi Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence ou du domicile du consommateur en France.

L’utilisateur peut également recourir à des modes alternatifs de règlement des différends conformément à la réglementation applicable en France.

10. Service Client

Pour toute question relative aux commandes, livraisons ou assistance, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1-3-510-204 NASAHARA TAKATSUKI-SHI OSAKA 569-1041 JAPAN
E-mail : wecare@homimylab.com
Téléphone : +81 (709) 411 56 13
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de service : France